Условия работы

Уважаемые партнеры!

ЦЕНЫ
Цены на сайте оптовые. Минимальная стоимость для отгрузки заказа должна составлять 5000 рублейБронь принимается на любую сумму.

РАЗБИВАЕТЕ ЛИ ВЫ РАЗМЕРНЫЙ РЯД?
Любой товар можно купить отдельными размерами

КАК И ГДЕ ЛУЧШЕ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?
Оформить заказ можно на сайте или отправив список товаров на почту нашим менеджерам. Контакты наших сотрудников вы можете найти в разделе "О нас". Наша компания НЕ несет ответственность за качество работы и сбор средств, выполняемые третьими лицами. После оформления заказа, мы с вами свяжемся в кратчайшие сроки и отправим счет для оплаты. Если вы отправляете заказ на почту, то от вас необходимы только АРТИКУЛ, РАЗМЕР и КОЛИЧЕСТВО товара. Заказы по фотографиям мы не оформляем.

ГДЕ ВЗЯТЬ АКТУАЛЬНЫЕ ОСТАТКИ, ФОТО ТОВАРА, ВЕСЬ ПРАЙС?
Все необходимые документы для закупки (остатки, новинки, фото, размерный сетки) вы можете найти в папке "Клиентам"  (https://yadi.sk/d/Iz1-pEP6rsiZZ)

КАК РАБОТАТЬ С ОСТАТКАМИ И САЙТОМ?
На сайте представлен весь товар, которым мы в данный момент торгуем. Товарные остатки обновляются один раз в сутки. Часть товара находится в пути на склад, часть в состоянии закупки. При оформлении заказа, мы создаем счет по наличию, и оформляем на этот товар резерв. Те модели, который на сегодня нет на остатках помещаем в лист ожидания. По мере поступления товара на склад их переносят в счет с резервом.
Если вы хотите получить заказ быстро, то лучше работать с остатками склада.

МОЖНО ЛИ РЕЗЕРВИРОВАТЬ ТОВАР?
Да, по вашим предзаказам мы оформляем резерв и товар остается за вами до момента отгрузки.

КАК РЕЗЕРВИРОВАТЬ ТОВАР?

Чтобы зарезервировать товар можно оформить заказ на нашем сайте. Недостаточно просто положить товар в корзину. Заказ нужно оформить до конца, в комментариях указать "резерв/бронь". Если по какой-либо причине заказ не сайте оформить не удается, можно отправить заказ на почту fortuneduck25@gmail.com или 777leny@gmail.com, указав: артикул товара, заказываемый размер и количество. После получения счета и подтверждения брони, пожалуйста, проверяйте правильность заказанных позиций.

Обратите внимание, что резерв товара не происходит в момент оформления вами заказа на сайте. Все товары резервируются через программу 1с. Резерв в учетной программе 1С ставит менеджер. Он определяет наличие товара на складе, резервирует нужный товар и отправляет счет на электронную почту. Просьба не оплачивать товары до момента получения подтвержденного списка товаров в наличии.

СРОК РЕЗЕРВА:
Срок бесплатного резерва(бронирования товаров) - 4 недели. После этого необходимо оплачивать отложенный для вас товар для сохранения резерва.

МОЖНО ЛИ ДЕЛАТЬ ДОЗАКАЗ, ПОКА ЖДЕМ ПОСТУПЛЕНИЯ ТОВАРА ПО СЧЕТУ?
Да, дозаказы принимаем. Все дозаказы принимаются через сайт. Для оформления дозаказа необходимо оформить новый заказ на сайте и мы добавим нужные товары в счет. 

РАЗМЕРНАЯ СЕТКА
Мы работаем с несколькими производителями и у каждого из них своя размерная сетка. В большинстве случаев одежда идет размер в размер и не маломерит! Все соответствует заявленной производителем размерной сетке. Ориентируйтесь всегда на рост ребенка, не поленитесь прикинуть на ребенке длину изделия, длину рукава. Все размерные сетки вы можете найти на нашем сайте в карточке товара.  Если данной информации на сайте не нашли, мы проконсультируем по размерам выбранной модели.

КАК ЧАСТО НА СКЛАД ПОСТУПАЕТ ТОВАР?
Сейчас товар поступает 1-2 раза в неделю в разных объемах.

КАК ЧАСТО ПРАЙС ПОПОЛНЯЕТСЯ НОВИНКАМИ?
Либо по нашей, либо по инициативе наших клиентов, новый товар появляется один раз в 2 недели, от 10 до 20 моделей. Запросы партнеров – двигатель нашей торговли!) Отправляйте запросы нам на почту и мы постараемся предложить интересные вам модели.

КАК МЫ ОПОВЕЩАЕМ О НОВИНКАХ, ПОСТУПЛЕНИЯХ

Вступите в нашу группу ВКонтакте, там мы анонсируем приход товара, новые модели и интересные новости. Всегда будете в курсе событий!)

СООТВЕТСТВУЮТ ЛИ ФОТО РЕАЛЬНОМУ ТОВАРУ
Да, соответствуют.

ОПЛАТА
При покупке товара с остатков склада, вы получаете счет, оплачиваете и происходит отгрузка.
При работе одновременно с остатками, приходами вы оплачиваете зарезервированный для вас товар на складе. После поступления товара на склад и получения окончательного счета, вы оплачиваете вторую часть. Любой счет необходимо оплатить в течении 3-х дней.  Оплата осуществляется на карту банка или р/с компании. Готовим полный пакет документов.

С КАКИМИ ТРАНСПОРТНЫМИ КОМПАНИЯМИ ВЫ РАБОТАЕТЕ?
Со всеми, чье представительство есть в Новосибирске. Почта России, ПЭК, Энергия, КИТ, Байкал Сервис, DPD, Деловые Линии и т.д. С какой транспортной вы привыкли работать, такой и отправим. Доставка до ТК бесплатная. По вашему желанию мы рассчитаем вам сроки и стоимость доставки несколькими компаниями.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от веса и объема отправления. После оформления заказа мы предложим вам варианты доставки и рассчитаем примерную стоимость. Точную стоимость доставки вы можете уточнить в транспортной компании после отправки груза.

После обработки заказа и оплаты счета, заказ готовится к отправке в транспортную компанию в течении трех дней. Трекинг (номер для отслеживания) и дату отправления мы сообщаем в отдельном письме каждому покупателю.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРИЕХАЛ ПЕРЕСОРТ В ЗАКАЗЕ.
Такие моменты случаются, роботы у нас на складе не работают. Поэтому заранее приносим извинения и не ищите в таких ошибках злого умысла. Решаем вопросы индивидуально: либо сразу возвращаем деньги и товар вы отправляете назад нам, либо даем скидку для пристроя, либо досылаем вам нужный товар при следующем заказе. В любом случае, проблема будет решена с максимальными усилиями с нашей стороны. Вопросы пересорта и брака вы можете решить с менеджером, который работает с заказом.

БРАК
Редко, но случается. Для доказательства пришлите фото дырки или не отстирывающегося пятна. Заменим, либо вернем деньги. По вопросам взаиморасчетов, можно обращаться по электронной почте FortuneDuck125@gmail.com

БЕЗОПАСНОСТЬ
Заказы в магазине Fortune Duck принимаются через сайт и электронную почту. Через группу Вконтаке или комментарии к фото заказы НЕ принимаем. Наши менеджеры по продажам:

Наталия Паршина
Менеджер по продажам Владивосток
fortuneduck25@gmail.com
Леонид Сморщок
Менеджер по продажам Москва
777leny@gmail.com
Светлана Кашина
Менеджер по продажам Ижевск
fortuneduck777@gmail.com

Наша компания НЕ несет ответственность за качество работы и сбор средств, выполняемые третьими лицами.

Если у вас остались вопросы – задавайте!

Всегда с вами, интернет-магазин «Fortune-Duck».